Ayuda
Ayuda con Fono y Dopa. La mayoría de las respuestas están aquí abajo; para todo lo demás, escríbenos.
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Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia hay entre Fono y Dopa?
Dopa amplía tu vocabulario enseñándote primero las palabras más comunes, en ocho idiomas. Fono se centra en hablar: frases completas, gramática y conversaciones con tu propio tutor. Puedes usar las dos.
¿Las apps son gratis?
Puedes empezar gratis en las dos. Premium quita los anuncios y los límites: vidas ilimitadas, progreso más rápido y, en Fono, conversaciones ilimitadas con tu tutor.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Las suscripciones las gestionan Apple o Google. En iPhone, abre Ajustes, toca tu nombre y luego Suscripciones. En Android, abre Google Play, toca tu perfil y luego Pagos y suscripciones. Eliminar la app o tu cuenta no cancela la suscripción.
¿Cómo restauro una compra?
Abre la pantalla premium de la app y toca Restaurar compras con la cuenta de Apple o Google con la que compraste.
¿Puedo cambiar de tutor en Fono?
Sí. Cambia de tutor cuando quieras y elige uno distinto para cada idioma que aprendas.
¿Cómo desactivo los sonidos?
Desactiva los sonidos en la página de Ajustes de la app.
¿Por qué la app pide acceso al micrófono?
Los ejercicios de habla usan tu micrófono y el reconocimiento de voz de tu dispositivo para comprobar lo que dijiste. Puedes quitar el acceso al micrófono cuando quieras en los ajustes del dispositivo.
Eliminar tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta y los datos personales vinculados a ella en cualquier momento.
En la app
- Abre Fono o Dopa
- Ve a Perfil
- Abre Ajustes
- Toca Eliminar cuenta
- Confirma. Si iniciaste sesión con correo, te pediremos tu contraseña.
¿No puedes abrir la app?
Escríbenos con el asunto “Solicitud de eliminación de cuenta” e indica el correo con el que inicias sesión y qué app usas. hello@dopawords.com
Qué se elimina
- La información de tu cuenta
- Tu progreso de aprendizaje
- Los ajustes de la app
Eliminar tu cuenta no cancela la suscripción. Cancélala en los ajustes de tu cuenta de Apple o Google.