Suporte
Ajuda com o Fono e o Dopa. A maioria das respostas está aqui embaixo; para o resto, é só mandar um e-mail.
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Perguntas frequentes
Qual é a diferença entre o Fono e o Dopa?
O Dopa amplia seu vocabulário ensinando primeiro as palavras mais usadas, em oito idiomas. O Fono é focado em falar: frases completas, gramática e conversas com seu próprio tutor. Você pode usar os dois.
Os apps são gratuitos?
Dá para começar de graça nos dois. O Premium remove anúncios e limites, com vidas ilimitadas, progresso mais rápido e, no Fono, conversas ilimitadas com o tutor.
Como cancelo minha assinatura?
As assinaturas são gerenciadas pela Apple ou pelo Google. No iPhone, abra Ajustes, toque no seu nome e depois em Assinaturas. No Android, abra o Google Play, toque no seu perfil e depois em Pagamentos e assinaturas. Excluir o app ou sua conta não cancela a assinatura.
Como restauro uma compra?
Abra a tela premium do app e toque em Restaurar compras usando a conta Apple ou Google com a qual você comprou.
Posso trocar de tutor no Fono?
Sim. Troque de tutor quando quiser e escolha um diferente para cada idioma que você aprende.
Como desativo os sons?
Desative os sons na página de Configurações do app.
Por que o app pede acesso ao microfone?
Os exercícios de fala usam o microfone e o reconhecimento de voz do seu aparelho para verificar o que você disse. Você pode desativar o acesso ao microfone a qualquer momento nas configurações do aparelho.
Excluir sua conta
Você pode excluir sua conta e os dados pessoais ligados a ela a qualquer momento.
No app
- Abra o Fono ou o Dopa
- Vá em Perfil
- Abra Configurações
- Toque em Excluir conta
- Confirme. Se você entrou com e-mail, sua senha será solicitada.
Não consegue abrir o app?
Mande um e-mail com o assunto “Solicitação de exclusão de conta”, informando o e-mail com que você entra e qual app você usa. hello@dopawords.com
O que é excluído
- As informações da sua conta
- Seu progresso de aprendizado
- As configurações do app
Excluir sua conta não cancela a assinatura. Cancele nas configurações da sua conta Apple ou Google.