Поддержка
Помощь по Fono и Dopa. Большинство ответов ниже, а по остальным вопросам просто напиши нам.
Связаться с нами
Частые вопросы
Чем Fono отличается от Dopa?
Dopa расширяет словарный запас, начиная с самых частых слов, на восьми языках. Fono нацелен на разговорную речь: целые фразы, грамматика и диалоги с твоим репетитором. Можно пользоваться обоими.
Приложения бесплатные?
Начать можно бесплатно в обоих. Premium убирает рекламу и ограничения: безлимитные жизни, более быстрый прогресс, а в Fono ещё и безлимитные разговоры с репетитором.
Как отменить подписку?
Подписками управляют Apple или Google. На iPhone открой «Настройки», нажми на своё имя, затем «Подписки». На Android открой Google Play, нажми на профиль, затем «Платежи и подписки». Удаление приложения или аккаунта не отменяет подписку.
Как восстановить покупку?
Открой экран Premium в приложении и нажми «Восстановить покупки», войдя в аккаунт Apple или Google, с которого была покупка.
Можно ли сменить репетитора в Fono?
Да. Меняй репетитора когда угодно и выбирай разного для каждого изучаемого языка.
Как выключить звуки?
Выключи звуки на странице «Настройки» в приложении.
Зачем приложению доступ к микрофону?
В речевых упражнениях микрофон и распознавание речи на устройстве проверяют, что ты сказал. Доступ к микрофону можно отключить в любой момент в настройках устройства.
Удаление аккаунта
Ты можешь удалить аккаунт и связанные с ним персональные данные в любой момент.
В приложении
- Открой Fono или Dopa
- Перейди в «Профиль»
- Открой «Настройки»
- Нажми «Удалить аккаунт»
- Подтверди. Если ты входил по email, нужно будет ввести пароль.
Не получается открыть приложение?
Напиши нам с темой «Запрос на удаление аккаунта» и укажи email для входа и приложение, которым пользуешься. hello@dopawords.com
Что удаляется
- Данные аккаунта
- Прогресс обучения
- Настройки приложения
Удаление аккаунта не отменяет подписку. Отмени её в настройках аккаунта Apple или Google.